ZWROTY
Proszę o przemyślane zakupy. Nie akceptuję zwrotów.
Dlaczego? W większości przypadków kosumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Takie prawo nie ma jednak zastosowania w przypadku m.in. produktów na zamówienie. Wyjątki od odstąpienia od umowy zawartej na odległość znajdziesz w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Pkt. 3 art. 38 mówi, że nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wszystkie oferowane przeze mnie przedmioty wykonywane są wyłącznie z personalizacją według życzenia klienta, czyli zgodnie z danymi do personalizacji, przesłanymi przez klienta, wymaganymi przy składaniu zamówienia. Realizację zamówienia rozpoczynam od podstaw po jego opłaceniu przez klienta. Nie posiadam gotowych przedmiotów na sprzedaż.
REKLAMACJE
Drodzy klienci. Zapewniam, że w swoją pracę wkładam całe serce, dokładam wszelkich starań, aby stworzone przeze mnie prace były bez skazy, z dbałością o najmniejsze detale, dopracowane w każdym milimetrze. Pamiętajcie jednak, że kupujecie wyrób tworzony ręcznie, każda sztuka wytwarzana jest indywidulanie, nie masowo na taśmie produkcyjnej przez zaprogramowane maszyny.
Na gotowy produkt składa się głównie praca rąk, praca hafciarki to w większości wzorów tylko część. Dlatego szczególnie w hafcie łączonym z aplikacjami mogą zdarzyć się delikatnie wystające nitki, minimalne nierówności w przycięciu materiału aplikacji itp.
Ważne! Różnice pomiędzy rzeczywistym wyglądem dostarczonego towaru, a jego zdjęciem umieszczonym na stronie sklepu, jeśli są one wynikiem indywidualnych ustawień komputera klienta (kolorystyka, wygląd faktury, proporcje itp.) nie są podstawą do wszczęcia procedury reklamacji.
Wyłączenia z możliwości reklamacji:
– Różnice +/- 2 cm w podanych wymiarach odzieży są normą producenta.
– Uszkodzenia wynikające z niezastosowania się do instrukcji dot. konserwacji i użytkowania odzieży zdobionej haftem i aplikacjami z bawełny, brokatowego winylu lub innych materiałów.
– Uszkodzenia mechaniczne takie jak rozprucie, pęknięcie, rozciągnięcie, zmechacenie, przetarcie oraz rozerwanie haftu czy aplikacji, pęknięcie nadruku.
– Zafarbowanie przez niewłaściwą konserwację.
– Uszkodzenie elementów ruchomych takich jak zamki, napy, guziki, a także elementy zdobień.
– Rozbicie lub uszkodzenie poprzez niewłaściwe i nieostrożne użytkowanie przedmiotów delikatnych, tłukących się.
Jeżeli chcesz złożyć reklamację, koniecznie prawidłowo wypełnij formularz zwrotu oraz podpisz go swoim imieniem i nazwiskiem. Reklamowany towar należy odpowiednio zapakować i wraz z formularzem odesłać na własny koszt do mnie na adres : MS Consulting Margareta Schiller, ul. Wyczółkowskiego 2, 89-500 Tuchola.
Odpowiem na reklamację najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od chwili jej złożenia.
Nie przyjmuję żadnych przesyłek nadesłanych za pobraniem oraz do paczkomtów czy punktów odbioru.
Formularz zwrotu znajdziesz w zakładce Regulamin.
Co do zasady, ponoszę odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia. Na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta możesz w takiej sytuacji żądać wymiany towaru lub naprawy towaru. W niektórych przypadkach możesz też odstąpić od umowy lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.
Szczegóły dotyczące procesu reklamacyjnego znajdziesz w moim Regulaminie.
Dzień Mamy